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重視企業禮儀的培訓

 文章來源：華訓企管 時間:2014-09-15 17:25 點擊: 次
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     我們國家是特別注重禮儀的，我們的父母從小就教我們要懂文明、講禮貌，這是我們國家的優良美德，在企業中里也是一樣，企業禮儀也是在工作中特別重要的一項必須掌握的技能，下面就由管理咨詢的專家為您介紹企業的禮儀。     禮儀培訓課程也有分類，確立培訓的對象，根據不同的受訓對象做出不同的禮儀培訓，可以根據受訓對象的不同把禮儀分為以下三大類：     第一類：商務禮儀培訓，商務禮儀是大多數人在商務場合中應該用到的禮儀，范疇比較廣，一般可分成，職業形象、接待禮儀、餐桌禮儀、溝通禮儀四大類，具體來說，比方怎么著裝、餐桌座次、如何遞送名片、會議的座次安排等，都屬于商務禮儀。     第二類：服務禮儀培訓，傾向于做服務行業的工作人員，如銀行的柜員、航空公司的空姐、營業廳的服務人員、酒店服務人員等，針對于服務行業的人培訓內容包括：儀容儀表、站姿坐姿、業務接待、服務溝通技巧、特殊情況的處理等內容。     第三類：電話禮儀培訓，主要是針對通過電話處理業務的工作人員，如呼叫中心客服人員，電話銷售人員等，主要側重于工作態度、情緒管理、語氣語調以及溝通技巧等知識。     以上就是管理咨詢的專家為您介紹的企業禮儀，我們要做懂文明、講禮貌的高素質企業。
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