培訓(xùn)時間/地點：2024年6月3~4日（星期一~星期二）/蘇 州

2024年11月5~6日（星期二 ~ 星期三）/上 海

收費標(biāo)準(zhǔn)：￥4000/人

課程背景：

企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤反而降低了。實踐證明，企業(yè)內(nèi)部運作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過失及浪費，員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。調(diào)動每一個員工的自動自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識，從企業(yè)管理的細(xì)節(jié)挖掘目標(biāo)利潤，沒有不賺錢的企業(yè)。

課程收益：

? 提升員工質(zhì)量意識并發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力；

? 培養(yǎng)自我啟發(fā)能力以及了解合理化改善的方法與步驟；

? 培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問題并解決問題的能力；

? 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

? 減少管理浪費，降低質(zhì)量成本，增加企業(yè)經(jīng)營利潤；

? 了解如何運用品管手法發(fā)現(xiàn)并解決各種質(zhì)量問題；

? 提升員工的團(tuán)隊意識并改善管理達(dá)到全員經(jīng)營目標(biāo)；

? 訓(xùn)練中運用貴公司QCC案例，以求在訓(xùn)練中產(chǎn)出QCC成果；

? 指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)員成為QCC項目教練，以帶領(lǐng)和訓(xùn)練公司其它QCC小組；

? 有具體章節(jié)的成果輸出以及課后的改善成果輸出；

課程目標(biāo)：

? 顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變學(xué)員對全員改善與QCC品管圈的認(rèn)知

? 達(dá)成共識：幫助學(xué)員達(dá)成全員改善與QCC品管圈行動共識

? 掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實戰(zhàn)全員改善與QCC品管圈技術(shù)

? 找準(zhǔn)問題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)全員改善與QCC品管圈的實戰(zhàn)難題

? 解決難題：現(xiàn)場演練解決全員改善與QCC品管圈實戰(zhàn)的難題

? 效益轉(zhuǎn)換：快速實現(xiàn)公司全員改善與QCC品管圈管理的突破

課程亮點：

? 流程化：模塊由講解、案例討論與練習(xí)、老師點評三大流程組成，確保課程學(xué)習(xí)效果。

? 工具化：全程干貨，每個模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。

? 輕松化：教學(xué)體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。

? 標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國際流行教學(xué)設(shè)計，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。

培訓(xùn)特色：

三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”

? 三從：從實戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績突破出發(fā)（實戰(zhàn)性）

? 四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂、記得住、練得會、用得好與用得了（簡單性）

? 兩多：質(zhì)量培訓(xùn)實戰(zhàn)管理工具多、實際落地方法多，實用表單格式多（落地性）

? 一快：質(zhì)量管理培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見到管理創(chuàng)造利潤（成果性）

參訓(xùn)對象：

企業(yè)中高層，各部門經(jīng)理，各部門主管、質(zhì)量管理人員、現(xiàn)場管理人員、設(shè)備管理人員、倉庫管理、采購人員等。

授課形式：

? 理論聯(lián)系實際：實戰(zhàn)理論講授+實戰(zhàn)案例剖析+實際工作研討

? 現(xiàn)場輸出成果：實際問題解決+現(xiàn)場成果輸出+實戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換

? 持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)：確立課題項目+創(chuàng)建改進(jìn)團(tuán)隊+持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)

課程大綱：

模塊一 質(zhì)量管理與QCC

第一講、質(zhì)量意識與質(zhì)量理念

質(zhì)量概念與質(zhì)量管理

2 質(zhì)量是檢驗出來的嗎？

2 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？

2 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

2 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展

2 質(zhì)量管理發(fā)展歷史

2 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹

2 質(zhì)量管理中的“三不”政策

2 質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

2 錯誤的質(zhì)量觀念

2 質(zhì)量管理作用與意義

2 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：通過哪些活動開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式；成果輸出：塑造優(yōu)秀質(zhì)量文化的各種活動與內(nèi)容，《質(zhì)量文化落地活動》。

第二講、QCC品管圈管理概論

2 QCC品管圈活動的發(fā)展史

2 何謂QCC品管圈活動

2 QCC 品管小組（性質(zhì)、特點、類型及管理）

2 QCC品管圈活動的精神與目標(biāo)

2 為何要推行QCC品管圈活動

2 QCC品管圈活動的內(nèi)容和要求

2 QCC推動成敗要點

【本章主要成果輸出】《品管圈類型》《品管圈活動內(nèi)容》《品管圈成敗要點》

第三講、QCC品管圈推行流程

2 QCC課題申請注冊條件介紹

2 QCC活動的基本條件

2 QCC活動分析問題的步驟

2 QCC活動的流程圖

2 QCC活動程序和方法

2 QCC活動的十大原則；

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：各小組模擬品管圈命名，設(shè)計小組口號與設(shè)計小組標(biāo)志活動；

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解品管圈的成立條件以及推行步驟；成果輸出：《注冊條件表》《活動流程圖》《活動十大原則》

模塊二 QCC與質(zhì)量管理工具

第四講、常用品管新舊七大工具與QCC

1、層別法

2 何謂層別法

2 為何要用層別法

2 層別角度和注意事項

2、查檢表

2 何謂查檢表

2 為何要用查檢表

2 查檢表分類

2 如何設(shè)計查檢表

2  如何設(shè)計查檢表

3、柏拉圖

2 何謂柏拉圖

2 為何要用柏拉圖

2 柏拉圖之作法及應(yīng)用

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：部門日常質(zhì)量問題柏拉圖案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量管理中需要抓主要問題與矛盾

4、直方圖

2 何謂直方圖

2 直方圖的作法及應(yīng)用

5、特性要因圖

2 何謂特性要因圖

2 為何要用特性要因圖

2  如何作特性要因圖

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：中國房價為何很高特性要因案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解任何質(zhì)量問題背后都存在發(fā)生的原因

6、散布圖

2 何謂散布圖

2 為何要用散布圖

2 散布圖的作法

2 案例練習(xí)

7、關(guān)連圖

2 關(guān)連圖法的適用范圍及特征

2 關(guān)連圖的形式

2 關(guān)連圖的制作及活用的重點

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：關(guān)連圖案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發(fā)生的機(jī)理，導(dǎo)致原因分析與改善思路不清晰。

8、KJ 法親和圖

2 何謂親和圖

2 親和圖的活用程序

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：設(shè)備故障排除案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題與思路如何分類，導(dǎo)致改善邏輯層次混亂。

9、系統(tǒng)圖

2 系統(tǒng)圖使用方法

2 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點

2 系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段）

2 案例練習(xí)

模塊三 QCC推行步驟

第五講、QCC品管圈推行步驟

主題選定

2 現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析

2 如何評估、確認(rèn)QCC項目案例

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：根據(jù)部門實際確定改善主題案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何通過日常存在的各種質(zhì)量問題抓重點來選題。

現(xiàn)狀把握

2 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)

2 現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具

2 定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法

2 數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)

2 每個小組根據(jù)各自的項目，實作調(diào)查表

目標(biāo)設(shè)定

2 課題的目標(biāo)與確定方法

2 QCC目標(biāo)選擇的要求

2 QCC課題選擇的目標(biāo)

2 目標(biāo)值的確定

2 目標(biāo)制定的原則

2 目標(biāo)制定的方法

2 可行性分析方法

2 品管圈QC工具—排列圖

2 每個小組根據(jù)各自的項目，實作排列圖

計劃擬訂

計劃擬定

計劃審批

計劃執(zhí)行

要因解析

2 原因分析的要點

2 原因分析的基本工具

2 每個小組根據(jù)各自的項目，實作因果圖、系統(tǒng)圖等

對策擬訂對策實施

2 實施過程的控制

2 實施過程的協(xié)調(diào)

2 對策效果的初步驗證

2 品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖

2 每個小組根據(jù)各自的項目-甘特圖

如何進(jìn)行效果確認(rèn)

2 QCC活動的對比

2 QCC活動的分析

2 目標(biāo)的驗證與確認(rèn)

2 制定鞏固措施

2 品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計過程控制

2 每個小組根據(jù)各自的項目，實作直方圖、控制圖

如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化起草

標(biāo)準(zhǔn)審批

標(biāo)準(zhǔn)運行與實施

如何進(jìn)行成果比較與資料整理

2 QCC活動的程序與注意點

2 QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路

2 QCC活動總結(jié)與提高

2 QCC活動工具與方法綜述

QCC品管圈成果發(fā)表與交流

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：各小組對于自己選擇主題總結(jié)發(fā)表成果

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運用QCC管理工具調(diào)動群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善；運用統(tǒng)計技術(shù)工具分析工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，并提出對應(yīng)的改善方案與措施《問題清單》《運用統(tǒng)計技術(shù)改善計劃表》《QCC成果資料》《QCC成果評價表》。

模塊四 學(xué)以致用復(fù)盤行動

第六講、課后復(fù)盤與行動學(xué)習(xí)

2 各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉課堂學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤

講師介紹：李老師

機(jī)械設(shè)計與制造專業(yè)，中國質(zhì)量協(xié)會高級培訓(xùn)師，國家注冊高級質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。

近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗。國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。

多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標(biāo)準(zhǔn)。

擅長5S實務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實務(wù)指導(dǎo)，有實際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗。

輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：

無錫靈山旅游、西電集團(tuán)、凌云集團(tuán)、中國空裝、重慶長安重慶齒輪、遠(yuǎn)東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛普生、上海科技館、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團(tuán)、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛生雅包裝、亞大費歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機(jī)、恩恩軸承、無錫唐納森、武漢法院、中國移動、中國海洋石油公司、安得物流、中國石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。