培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2023年8月24~25日 /上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥2500/人

課程目標(biāo)：

幫助企業(yè)提高其整體績效和能力，有助于企業(yè)獲得長期的市場成功，并使各類企業(yè)易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的工具。

參訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中高級(jí)管理人員及制定標(biāo)準(zhǔn)的工作人員

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

一、ISO9000、TQM與卓越績效模式關(guān)系

1. 概述；

2. 關(guān)系；

3. 世界三大獎(jiǎng)項(xiàng)；

4. 卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的先進(jìn)性。

二、卓越績效基本理念與框架

1. 九項(xiàng)基本理念；

2. 卓越績效框架和分值為配

3. 企業(yè)應(yīng)該怎么推行，成功案例

4. 領(lǐng)導(dǎo)們在卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則推行中的作用

三、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)理解與掌握

1. 術(shù)語和定義

2. 領(lǐng)導(dǎo)

? 高層領(lǐng)導(dǎo)作用；組織治理；社會(huì)責(zé)任。

3. 戰(zhàn)略

? 戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略部署。

4. 顧客與市場

? 顧客與市場的了解；

? 顧客關(guān)系與顧客滿意。

5. 資源

? 人力資源；財(cái)務(wù)資源；

? 信息和知識(shí)資源；

? 技術(shù)資源；基礎(chǔ)設(shè)施；

? 相關(guān)方關(guān)系。

6. 過程管理

? 過程的識(shí)別與設(shè)計(jì)；

? 過程的實(shí)施與改進(jìn)。

7. 測量、分析與改進(jìn)

? 測量、分析與評(píng)價(jià)；

? 改進(jìn)與創(chuàng)新。

8. 結(jié)果

? 產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果；

? 顧客與市場的結(jié)果；

? 財(cái)務(wù)結(jié)果；

? 資源結(jié)果；

? 過程有效性結(jié)果；

? 領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果。

9. 自我評(píng)價(jià)方法

? 過程評(píng)價(jià)

? 結(jié)果評(píng)價(jià)

四、書面考試

講師介紹：王老師

專業(yè)和學(xué)歷：工商管理專業(yè)，博士

現(xiàn)有職稱：高級(jí)工程師

現(xiàn)有資格：

? 國家質(zhì)檢總局認(rèn)可的首席質(zhì)量官教師

? 國家注冊服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)教師

? 國家注冊質(zhì)量工程師培訓(xùn)教師

? 國家注冊質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)教師

? 國家注冊質(zhì)量/能源管理體系審核員培訓(xùn)教師

? 國家注冊管理體系審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)教師

? 國家注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師

? 國家注冊質(zhì)量/能源管理體系高級(jí)審核員

? 上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審員

? 上海市質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)審員

? 上海市現(xiàn)場星級(jí)管理評(píng)審員

工作經(jīng)歷：

曾獲得國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的2002年度全面質(zhì)量管理基本知識(shí)普及教育先進(jìn)個(gè)人及2010年度全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育優(yōu)秀推進(jìn)者。具有多年從事工程機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、技術(shù)工藝、生產(chǎn)制造、技術(shù)管理等專業(yè)背景；20年從事全面質(zhì)量管理、管理咨詢、培訓(xùn)、審核，國家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、咨詢，上海市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審以及國家注冊質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量/能源管理體系審核員培訓(xùn)等工作，在企業(yè)管理方面具有深厚的理論基礎(chǔ)與工作實(shí)踐。

出版書籍：

? 《中小企業(yè)管理質(zhì)量實(shí)施指南》（中國質(zhì)檢出版社；中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 2015年）；

? 《質(zhì)量管理150題》（中國質(zhì)檢出版社；中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 2014年）；

? 《班組長崗位培訓(xùn)教程》（上海社會(huì)科學(xué)院出版社2011年）；

? 《能源管理體系的建立與實(shí)施》（中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 2010年）；

? 《基于GB/T 19001-2016管理體系升級(jí)指南》（中國標(biāo)準(zhǔn)出版社2017年）；

? 《GB/T 19001-2016質(zhì)量管理體系內(nèi)審員》（中國標(biāo)準(zhǔn)出版社2017年）。

主要任課課程：

國家注冊質(zhì)量、能源管理體系審核員培訓(xùn)課程

國家注冊管理體系審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)課程

質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程

質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源整合性管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程

IATF 16949內(nèi)審員培訓(xùn)課程

VDA 6.5產(chǎn)品審核、VDA 6.3過程審核培訓(xùn)課程

汽車行業(yè)五大核心工具培訓(xùn)課程

基于過程的質(zhì)量管理體系審核培訓(xùn)課程

質(zhì)量成本管理培訓(xùn)課程

顧客滿意度測評(píng)培訓(xùn)課程

全面質(zhì)量管理師資班培訓(xùn)課程

全面質(zhì)量管理基本知識(shí)培訓(xùn)課程

質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施方法（新老七種工具）培訓(xùn)課程

QC小組實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

班組管理與實(shí)務(wù)（系列培訓(xùn)）

《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)以及自評(píng)員培訓(xùn)課程

質(zhì)量功能展開QFD培訓(xùn)課程

供應(yīng)商的選擇與質(zhì)量控制

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)與工具的應(yīng)用

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課程

國家注冊質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)課程

現(xiàn)場星級(jí)管理培訓(xùn)課程（GB/T 29590標(biāo)準(zhǔn)）

社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 36000）以及報(bào)告編制培訓(xùn)課程

企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)課程

企業(yè)創(chuàng)新思維與方法培訓(xùn)課程

合規(guī)管理體系培訓(xùn)課程

質(zhì)量檢驗(yàn)培訓(xùn)課程

抽樣檢驗(yàn)培訓(xùn)課程

審核企業(yè)：

海瀾之家、上海重型機(jī)器廠、上海汽輪機(jī)廠、上海鍋爐廠、上海電機(jī)廠、上海日立電器有限公司、上海寶鋼工業(yè)有限公司等幾十家。此外，還有多所教育單位（學(xué)校）。

輔導(dǎo)企業(yè)：

具有20年培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，先后為百余家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)或服務(wù)，如：恒源祥、森馬服飾、上海寶鋼、上海汽車、上海通用五菱、上海汽輪機(jī)、上海鍋爐、上海振華港機(jī)、上海電機(jī)、上海煙草、浙江中煙，上海華誼、上海江南造船、上海滬東造船、上海日立、中國南車集團(tuán)、中國石化、北京二七車輛、東風(fēng)汽車、神龍汽車、悅達(dá)起亞汽車、宇通客車、陜西省技術(shù)監(jiān)管局質(zhì)量工程師繼續(xù)教育、安徽省技術(shù)監(jiān)管局企業(yè)首席質(zhì)量官、重慶市技術(shù)監(jiān)督局企業(yè)首席質(zhì)量官、CCAA認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員繼續(xù)教育、SAC認(rèn)證、SGS認(rèn)證、 江蘇九洲認(rèn)證、 浙江公興認(rèn)證、青島中石化認(rèn)證、共計(jì)培訓(xùn)各類專業(yè)人員數(shù)萬名。

近幾年還專門開發(fā)多門CCAA審核員繼續(xù)教育網(wǎng)課，參加培訓(xùn)的審核員人數(shù)幾千名。

主研方向：

企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、質(zhì)量管理、能源管理、服務(wù)管理等。