培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2023年6月6~7日（星期二~星期三）/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4000/人

課程背景：

被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。

后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。

零缺陷管理最早應(yīng)用于美國馬丁馬里塔公司（Martin Marietta Materials Inc.）的奧蘭多事業(yè)部，1962 年該公司首先在制造部門實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃，獲得了成功。第二年，美國通用電氣公司在全公司范圍內(nèi)實(shí)施零缺陷計(jì)劃，并增加了消除錯(cuò)誤原因建議這一重要內(nèi)容，從而使無缺點(diǎn)計(jì)劃更加完善。

1964年初，美國國防部正式要求軍工系統(tǒng)的企業(yè)普遍采用零缺點(diǎn)計(jì)劃，許多民用工業(yè)企業(yè)也相繼實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃。

1965年5月，日本電氣股份公司首先在日本開展了零缺陷管理，稱為零缺陷運(yùn)動(dòng)。日本一協(xié)會(huì)還專門向美國派遣了“零缺點(diǎn)計(jì)劃”考察團(tuán)，并組織了推進(jìn)零缺點(diǎn)計(jì)劃研究會(huì)。僅一年多的時(shí)間。在日本開展零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的公司就有100多家。

參訓(xùn)對(duì)象：

? 制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)副總、品質(zhì)副總

? 生產(chǎn)經(jīng)理、主管

? 品質(zhì)經(jīng)理、主管

? 工業(yè)工程師、現(xiàn)場首善人員

? 現(xiàn)場品質(zhì)管理人員、現(xiàn)場班組長等。

課程簡介：

零缺陷管理簡稱ZD，亦稱“缺陷預(yù)防”，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來進(jìn)行經(jīng)營管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺陷，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。

零缺陷管是以拋棄“缺陷難免論”，樹立“無缺陷”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員“從開始就正確地進(jìn)行工作”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動(dòng)。

零缺陷并不是說絕對(duì)沒有缺陷，或缺陷絕對(duì)要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)。”它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來糾正。

零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對(duì)顧客的承諾要求。開展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

課程收益：

? 通過學(xué)習(xí)學(xué)員能理解零缺陷管理的發(fā)展歷史。

? 通過學(xué)習(xí)學(xué)員認(rèn)識(shí)零缺陷管理模式。

? 強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對(duì)顧客的承諾要求。

? 提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

? 避免浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力

? 通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員堅(jiān)持全方位變化。

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

第一講、什么是零缺陷管理

? 零缺陷概念的產(chǎn)生

? 零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則

? 企業(yè)面臨的困惑

? 精益工廠追求七個(gè)“零”極限目標(biāo)

第二講、樹立正確的零缺陷品質(zhì)意識(shí)

1、利潤從哪里來？

2、何謂品質(zhì)意識(shí)？

3、何謂品質(zhì)？

4、品質(zhì)意識(shí)理念

5、提高品質(zhì)意識(shí)

第三講、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理

? 徹底削除錯(cuò)誤

? 保證做到六個(gè)“三”

? 問題處理

? 質(zhì)量管理的常用七種工具

? 減少品質(zhì)失敗成本

? 消除生產(chǎn)制造中浪費(fèi)

第四講、品管人員的零缺陷質(zhì)量管理

? 檢驗(yàn)員應(yīng)具備的素質(zhì)要求

? 零缺陷的質(zhì)量控制重點(diǎn)

? 零缺陷的抽樣方案

第五講、從零缺陷到零缺陷管理

? 零缺陷前提：5S

? ISO的精髓：預(yù)防有主，持續(xù)改進(jìn)

? 全員參與和提案改善

? 提案改善的實(shí)施步驟

第六講、問題徹底解決

? 分析根本原因：5-WHY

? 徹底解決問題：8D

案例分析與現(xiàn)場練習(xí)

考核

講師介紹：劉老師

資深國家注冊(cè)顧問師。

教育背景Education：

? 1994年，鄭州煤炭學(xué)院,  礦山機(jī)械

Zhengzhou Coal College, Mining Machinery

? 2004年，重慶大學(xué)，會(huì)計(jì)學(xué)

Chongqing University, Accounting

? 2013年，山東大學(xué)，工商管理碩士

Shandong University, MBA

? 2017年，南京大學(xué)，國際經(jīng)濟(jì)

Nanjing University, International Economics

工作專長：

質(zhì)量管理培訓(xùn)

? 零缺陷質(zhì)量、QC新舊七大手法、量規(guī)儀器校驗(yàn)管理、抽樣檢驗(yàn)、品管圈、全面質(zhì)量管理

? Zero defect quality ，QC 7 Tools，Gauge Calibration & Management，Sampling Inspection，QCC，TQM

技能提升與現(xiàn)場改善培訓(xùn)Professional Skills & Scene Improvement Training }

? 內(nèi)部講師培訓(xùn)、質(zhì)量工程師、六西格瑪綠帶\黑帶、5S管理、工業(yè)工程、精益生產(chǎn)、過程審核、產(chǎn)品審核、防錯(cuò)、8D

? TTT，Quality Engineer，5S，6σ GB/BB，IE，Lead Manufacturing，TPM，JIT,VDA6.3，VDA6.5，Error Proofing,8D

工具運(yùn)用培訓(xùn)Management Tools use training }

? 項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能展開、價(jià)值工程、Minitab

? Project Management，Object Management，DOE，QFD，VE，Minitab

? 統(tǒng)計(jì)過程控制、測(cè)量系統(tǒng)分析、失效模式與后果分析、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

? SPC，MSA，F(xiàn)MEA，APQP，PPAP

體系輔導(dǎo)System Consulting }

? ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等基礎(chǔ)體系輔導(dǎo)培訓(xùn)

? ISO9001,ISO14001,ISO 45001

? AS 9100、AS 9110、AS 9120、IATF 16949、BIQS、Q1、TL 9000、ISO/TS 22163、API、GJB/T 9001等專業(yè)體系輔導(dǎo)培訓(xùn)

? EN/AS9100,AS9110,AS9120,IATF16949,BIQS,Q1,TL9000,ISO/TS22163,JB/T9001,API

多種現(xiàn)場改善、質(zhì)量管理等企業(yè)管理方面課程規(guī)劃與專業(yè)講師

 Curriculum designer on enterprise management training course