培訓時間/地點：2022年4月29日（星期五）/上 海

                        2022年12月9日（星期五）/上 海

收費標準：￥2500/人（含授課費、資料費、午餐費）

課程目標：

? 建立企業管理人員對績效管理的正確認知，從企業經營層面分析思考如何建立企業整體的績效考核指標體系

? 掌握績效指標分解的技巧與工具運用方法、績效考核標準與權重設計的要點等實務內容，推動績效考核的實效性

? 掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度

課程特色：

本課程從目標管理角度出發，引導學員認識到目標-績效管理與考核的重點與要義，學習運用科學分析工具，從企業經營層面出發分解目標并轉化為部門和員工的考核指標，掌握績效指標設計、衡量標準與權重設定的要點。

教學方式：

? 主題講授

? 案例研討

? 實際演練

? 提問互動

參訓對象：

企業各部門中高層

課程大綱：

一、認知績效管理與考核

二、績效管理常見問題分析

1. 缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀

2. 缺乏要點監控—目標分解沒有抓住關鍵要因

3. 缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良

三、績效管理的三個層面

1. 績效考核

2. 績效診斷

3. 績效提升

四、建立以目標為導向以KPI為核心的績效指標體系

1. KPI績效指標分解要點原則

? 二八法則的運用

? 分析成功關鍵要因

2. KPI績效指標的開發方法與技巧

? 科學分析工具運用

2 SWOT分析

2 標桿分析

2 頭腦風暴

2 要因分析

? 系統思考、科學分析—KPI要因分解方法（SWOT分析、頭腦風暴）

? 運用二八法則、要因分析—與KPI指標對接與設定要點與技巧

3. KPI績效指標衡量標尺設定的原則

? 強制分布與等級評定的比較

? 等級設定比例要點

4. KPI績效指標標準設定方法

? 標桿法

? 數據法

? 對比法

5. KPI績效指標權重設計要點

五、業績、能力、態度在績效考核中的占比

六、業績、能力、態度在績效考核中的結果應用

1. 業績考核結果的應用

2. 能力考核結果的應用

3. 態度考核結果的應用

4. 運用業績與素質考核的結果綜合分析與人才盤點

七、績效面談技巧

1. 績效面談的目的

? 對績效的表現雙方有一致的看法。

? 指出優點所在與待改進的缺點。

? 雙方對某項缺點所訂的改進計劃看法一致

? 協議下一個考核階段工作要項及績效標準

2. 績效面談的原則與技巧

? 建立并維護彼此的信賴

? 鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔

? 集中于未來而非既往

? 優點與缺點并重

? 以積極的方式結束面談

八、Q&A

講師介紹：賈老師

曾歷任顧問咨詢公司總經理、綜合性集團/投資集團公司人力資源總監、大型培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，二十多年人力資源與管理培訓實務心得, 專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務、啟發、引導見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

現   任：

? 上海交大海外教育學院特聘講師

? 寶鋼集團人才開發學院特聘講師

? 復旦大學復泰商學院特聘講師

? 上海財經大學商學院特聘講師

主要學習研修：

歷史、教育管理心理、工商管理

擅長課程：

《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》、《企業內講師訓練》系列課程等。

部分內訓服務企業：

制造業：寶鋼集團、中國商業飛機責任有限公司、松下電器、德國博世、金光（APP）集團、中國石化集團、上海電氣集團、夏普（中國）企業集團、惠爾浦電器、協鑫集團、柳工機械股份、東芝信息機器有限公司、日立電梯、新大洲本田、上海造船廠、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、三菱電梯、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、聯合利華、寶潔公司、奧迪斯西子電梯、恒力集團、威瑞工具、華立集團、一勝百模具、中紡（股份）有限公司、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、天正集團、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、上海耀皮玻璃、天地科技股份公司、向興集團、滬東重機、三花集團、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司、美卓機械技術（上海）有限公司、快速電梯、特靈空調系統（中國）有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、沙鋼股份、科郎設備、舜天船舶股份公司、張家港化工機械股份有限公司、寧波海天集團有限公司、徐工集團、亨通集團、南京康尼機電股份有限公司，三一重機，中軌鐵道

汽車業：上海大眾、上海通用汽車、長安福特馬自達發電機、上海汽車工業(集團)公司、東風本田汽車有限公司、東風康明斯發動機、東風藍鳥汽車、科世達-華陽汽車電器、聯合汽車電子、延峰偉世通、長安馬自達、金龍汽車、上海大眾聯合發展有限公司、長安汽車、泛亞汽車技術有限公司、萊尼線束系統有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務有限公司、清華大學蘇州汽車研究院

房產業：湯臣集團、復星集團、金地集團、上海保集集團、金茂集團、仁恒地產、上海綠地商業集團有限公司、上房物業、易居臣信房產、永升旭日集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、東合置業、中金集團、置信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業、南京第八建筑安裝公司、上海三盛宏業投資集團、蘇州二建、招商局地產、上海農工商房地產、南京弘澤建設集團，上海久事置業有限公司

電子業：樂金LG顯示（廣州）有限公司、達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、蘇州三星電子、大唐電信、中國電子科技集團公司第十、十四、十五、二十八研究所、中國電信上海研究院、德國巴魯夫（上海）、上海惠普、波導股份有限公司、神州數碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、四川長虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子、公牛電器、上海亨通宏普通信技術有限公司、東山精密、精研科技、南京創維、賽騰精密

零售業：瑞表集團、香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國美電器、南京煙草專賣局、法國安達屋、成都道洋電腦、羅蘭家紡、利郎服裝、美琳凱、相宜本草

信息業：中國移動、中國聯通、盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司、南天電腦系統有限公司、泰為信息技術（上海）有限公司、籬笆網、上海第九城市信息技術有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢蘭、途牛旅游網、凌志軟件股份有限公司、云漢芯城（上海）互聯網科技股份有限公司

醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院、上海長寧婦幼保健醫院、信誼金朱藥業、上海兒童醫院、中華藥業、菲尼克斯生物化學（蘇州）有限公司、碧迪快速診斷產品（蘇州）有限公司、上海騰瑞制藥有限公司、海力生制藥

運輸業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、東方航空、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海巴士集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場、云南機場有限責任公司、南京全程物流、大航國際貨運有限公司、蘇嘉甬高速公路有限公司、南方航空、江蘇郵政

金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行、瑞穗實業銀行、招商銀行、農業銀行、建設銀行、東吳證券、中國證券登記結算有限責任公司上海分公司 、光大永明人壽保險有限公司、國泰人壽、工商銀行、中國人保、中國太保、建信人壽

食品業：統一集團、不凡帝梅特勒糖果、箭牌糖果、海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海煙草、德之馨香料、上海煙草集團、南京煙草、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團、浙江商源食品、英博金陵啤酒有限公司、華潤食品飲料（成都）有限公司、格力高

其  它：韋博英語、德勤會計事務所、中國東方紅衛星股份有限公司、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、上海廣電集團（SVA）、上海人民廣播電臺、文新報業集團、中國電力投資集團、勞氏船級社（中國）有限公司、上海集成電路研究中心秦山核電公司、上海現代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、上海證券報社、國家電網浙江電力、黃河上游水電公司、上海興國賓館、武漢國有資產經營公司、中海油能源發展股份有限公司、上海京昆藝術中心、江蘇南京地稅局、浦東科創集團、上海城投水務（集團）有限公司