文章來(lái)源:華訓(xùn)企管 時(shí)間:2021-09-01 16:07 點(diǎn)擊: 次 |
現(xiàn)在許多企業(yè)績(jī)效管理的失敗,是由辛辛苦苦進(jìn)行的各項(xiàng)績(jī)效措施不能順利推進(jìn)。這其中的主要原因之一就是績(jī)效管理沒(méi)能得到經(jīng)理層持續(xù)的支持,績(jī)效管理工作由HR部門(mén)獨(dú)立負(fù)責(zé)。建議以HR部門(mén)為主導(dǎo)成立績(jī)效管理推進(jìn)委員會(huì),吸納各部門(mén)經(jīng)理和相關(guān)副總加入,直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé),以便獲得經(jīng)理層持續(xù)的支持。績(jī)效管理鮮明的系統(tǒng)性,必然涉及到企業(yè)的各部門(mén),甚至每個(gè)員,雖然績(jī)效管理追求的是企業(yè)與員工的共同發(fā)展,但從局部看是利益均衡的打破和重新分配,會(huì)引起部門(mén)組織間、員工個(gè)體間的沖突。通過(guò)績(jī)效管理委員會(huì)協(xié)調(diào)各部門(mén)這間的關(guān)系,最終達(dá)成目標(biāo)一致,這對(duì)績(jī)效管理工作的順利推進(jìn)尤其重要。
第三,績(jī)效管理體系的的設(shè)計(jì)。
首先,要對(duì)績(jī)效管理前、管理中、績(jī)效管理反饋環(huán)節(jié)進(jìn)行體系分解,制定績(jī)效管理的閉環(huán)流程。這是成功推進(jìn)績(jī)效管理的先決條件。其次,明確考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),這是一個(gè)總體戰(zhàn)略演繹分解的過(guò)程,也是一個(gè)員工行為聚焦戰(zhàn)略的過(guò)程,是一個(gè)互動(dòng)選擇的過(guò)程。再次,要選擇適宜的績(jī)效評(píng)估方法。績(jī)效管理方法很多,如關(guān)鍵指標(biāo)法(KPI)、平衡記分卡(BSC)、360度反饋評(píng)價(jià)法、經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)等。其實(shí)這些方法并沒(méi)有好壞之分,只是側(cè)重點(diǎn)不同,并不是新出現(xiàn)得績(jī)效評(píng)估方法就最優(yōu),要根據(jù)企業(yè)的具體情況區(qū)別對(duì)待,選擇最適合的方法。最后,要明確績(jī)效管理的動(dòng)態(tài)周期和管理程序,這對(duì)績(jī)效管理工作的階段性總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)是必要的。
第四,績(jī)效管理是組織與部門(mén)和員工之間的互動(dòng)過(guò)程。
績(jī)效管理工作不是對(duì)員工個(gè)體或個(gè)別部門(mén)的管控,是合作的、共同的持續(xù)改進(jìn),是員工個(gè)體和組織發(fā)展的共同要求。這就要求企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí),要與員工之間建立相互信任的關(guān)系,一是要加大績(jī)效管理目的的宣傳,以獲得全體員工的支持;二是在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)內(nèi)容上要與員工做充分的溝通,達(dá)成績(jī)效管理的協(xié)議;三是在績(jī)效管理過(guò)程中,進(jìn)行持續(xù)的問(wèn)題反饋;四是分階段總結(jié)后,做好績(jī)效面談工作;五是加強(qiáng)績(jī)效改進(jìn)反饋工作。
第五,注重發(fā)揮績(jī)效面談的關(guān)鍵作用。
績(jī)效面談做為績(jī)效管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),在達(dá)成績(jī)效管理的目的上發(fā)揮重要作用。通過(guò)面談組織與個(gè)人對(duì)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果形成一致的看法。借助面談這種面對(duì)面的形式,可以營(yíng)造和諧的氣氛,更能了解員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的根本看法,在肯定員工優(yōu)點(diǎn),特別是指出存在的不足時(shí),員工更容易接受,而且通過(guò)雙方的討論了解員工需要的資源和支持,并制定雙方都能接受的改進(jìn)計(jì)劃。在績(jī)效面談前,面談人須確定最佳的面談時(shí)間和場(chǎng)合,尤其要做好面談的充分準(zhǔn)備,以提供幫助為目的,運(yùn)用探索性問(wèn)題,注意傾聽(tīng),消除被評(píng)估者的自我防衛(wèi)心理。企業(yè)實(shí)踐中往往忽視這一點(diǎn),有的企業(yè)根本不進(jìn)行績(jī)效面談,而有的企業(yè)雖進(jìn)行了績(jī)效面談,由于對(duì)上述問(wèn)題把握不到位,致使面談不能達(dá)到預(yù)期目的,更有甚者引發(fā)對(duì)立情緒和產(chǎn)生沖突。
第六,績(jī)效管理與獎(jiǎng)懲制度適配。
首先,企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu)在滿足保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的需求外,須包含動(dòng)態(tài)內(nèi)容,并能靈活響應(yīng)企業(yè)與個(gè)人績(jī)效的變化。例如設(shè)立績(jī)效工資組成部分,使組織能夠用績(jī)效工資作為激勵(lì)工具來(lái)支持績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次,企業(yè)中的晉升晉級(jí)制度與績(jī)效結(jié)果相關(guān)聯(lián),使個(gè)人職業(yè)發(fā)展與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)相適配。開(kāi)發(fā)多渠道寬帶晉升途徑,使各類績(jī)效改進(jìn)突出的員工有晉升渠道。最后,在績(jī)效管理過(guò)程中,適時(shí)的要樹(shù)立績(jī)效突出員工的典型,通過(guò)建立標(biāo)桿和榜樣,為績(jī)效管理提供一個(gè)明確的導(dǎo)向。
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